Pedido - Pago

Al recibir la estimación del tiempo de fabricación de su guitarra, se le solicitará un depósito no reembolsable que representa el 15% del precio del instrumento para confirmar su pedido. Es importante tener en cuenta que el plazo puede variar significativamente. Sin embargo, me comprometo a tener en cuenta los pedidos confirmados a medida que avanza el proceso, reservando a veces 1 o 2 instrumentos para fines de representación (exposiciones, entre otros). Me pondré en contacto con usted cuando comience la fabricación de su instrumento, lo que permitirá finalizar los detalles de su pedido, así como los términos de pago y entrega.

Garantías

Mis guitarras tienen una garantía de 5 años contra cualquier defecto de fabricación a partir de la fecha de recepción, siendo los gastos de envío de devolución por su cuenta si corresponde. Esta garantía se aplica únicamente al primer propietario y no cubre los daños causados por un uso inadecuado del instrumento (golpes, exposición al calor, frío, humedad o sequedad, etc.). Si elige recibir el instrumento a través de una empresa de transporte, es muy importante verificar con el transportista que el instrumento está en perfecto estado. Las empresas de transporte suelen ofrecer un seguro, que se recomienda contratar. No dude en rechazar el paquete si encuentra algún problema; si no realiza esta verificación, no se podrá aplicar ninguna garantía. Además, no envío mis guitarras del 1 de diciembre al 31 de marzo debido a razones climáticas evidentes que podrían causar problemas durante el almacenamiento en almacenes o vehículos de transporte.

Protección de su inversión

Al igual que cualquier material vivo, la madera es sensible a las variaciones higrométricas. Por esta razón, se recomienda extremar la precaución, especialmente durante los períodos de invierno cuando el aire está muy seco, fenómeno que suele amplificarse con la calefacción eléctrica. Se aconseja encarecidamente colocar el instrumento en su estuche cada vez, asegurándose de incluir un pequeño humidificador. (Se recomienda un nivel de humedad del aire de alrededor del 55%).
Los barnices "goma laca", "celulósicos" y los aceites naturales (como el Flamme), cuidadosamente seleccionados por sus propiedades acústicas, se aplican en capas lo más delgadas posibles para permitir que la madera vibre libremente, por lo tanto, no tienen la resistencia a los golpes de los barnices industriales. No requieren ningún cuidado especial, excepto limpiar regularmente con un paño suave de algodón o microfibra. Pero ten cuidado, pueden reaccionar a los disolventes, especialmente los contenidos en pulimentos, espumas de protección, soportes de caucho, accesorios adhesivos o soportes. Por lo tanto, se recomienda interponer un tejido de algodón de manera preventiva. Estos barnices tienen una evolución lenta y prolongada, y pueden "retraerse" durante algunos meses, lo que puede hacer que los poros (en el fondo y los aros) o las fibras duras (en la tapa) de la madera vuelvan a aparecer con el tiempo, lo cual es normal. Por estas razones, la garantía no se aplica al acabado del instrumento. En cualquier caso, no dudes en consultarme para obtener consejos sobre el mantenimiento de tu guitarra y cómo mantenerla en condiciones óptimas.

Satisfacción del cliente

Si, a pesar del cuidado y la meticulosidad que dedico a la fabricación de mis instrumentos, su guitarra no le brinda plena satisfacción, tiene un plazo de 15 días después de recibirla para devolvérmela. En ese caso, se le reembolsará en un plazo máximo de un mes; solo se deducirá su depósito y cualquier costo adicional necesario para poner el instrumento en condiciones (esto solo se aplica a los pedidos "normales", excluyendo los pedidos personalizados o "a medida").